מדיניות ביטולים והחזרים – דש פיננסים
דש פיננסים מספקת שירותים פיננסיים מותאמים אישית ללקוחותיה, כגון ייעוץ פיננסי, גיוס אשראי, תכנון פיננסי ועוד. שירותים אלו ניתנים לאחר תהליך אבחון מעמיק והתאמה אישית לצרכים הפיננסיים של הלקוח, ולכן אינם ניתנים לביטול לאחר ההזמנה.
1. ביטול עסקה
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ”א-1981, שירותים פיננסיים מותאמים אישית אינם נכללים תחת הזכות לביטול עסקה, וזאת מכיוון שמדובר בשירותים המותאמים באופן ייחודי לכל לקוח בהתאם לנסיבותיו האישיות.
- שירותים שהחלו: לאחר תחילת מתן השירות (כגון פגישות ייעוץ, שיחות טלמרקטינג, איסוף מידע טלפוני או מקוון), לא ניתן לבטל את העסקה או לקבל החזר כספי כלשהו. חלק מהשירותים ניתנים באופן מקוון וטלפוני, ונחשבים כחלק בלתי נפרד מהתהליך האישי הניתן ללקוח.
- שירותים שלא הושלמו במלואם: במידה והשירות לא הושלם במלואו, דש פיננסים תוכל, לפי שיקול דעתה הבלעדי, להציע החזר חלקי התואם את היקף העבודה שבוצע בפועל. עם זאת, שירותים שהחלו והלקוח בחר לוותר עליהם במהלך התהליך לא יזכו בהחזר כספי.
- שירותים שהושלמו: במידה והשירות הושלם במלואו, לא ניתן לבטל את העסקה או לדרוש החזר, גם אם הלקוח לא ניצל את השירות באופן מלא. בנוסף, שירותים שלא נוצלו או אם הלקוח החליט לוותר עליהם לאחר התשלום, לא יזכו את הלקוח בהחזר כספי או בביטול העסקה.
2. החזרים כספיים
לא יינתנו החזרים כספיים עבור שירותים פיננסיים לאחר תחילת או סיום מתן השירות. במקרים מיוחדים, דש פיננסים שומרת לעצמה את הזכות לשקול מקרים חריגים על פי שיקול דעתה הבלעדי, אך הדבר לא יהווה התחייבות להחזר או זיכוי.
3. שאלות נוספות
אם יש לך שאלות נוספות בנוגע למדיניות הביטולים וההחזרים, אנו מזמינים אותך ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו:
- טלפון: 052-721-2225
- דוא”ל: [email protected]
דש פיננסים מחויבת להעניק ללקוחותיה שירות מקצועי ואיכותי המותאם לצרכים האישיים שלהם, ולכן איננו יכולים לאפשר ביטול או החזר לאחר תחילת העבודה על השירות המבוקש, כולל שירותים הניתנים באופן מקוון או טלפוני.
